Jótállási vagy szavatossági igény bejelentésének módja

1. Személyes bejelentés
A vásárló bejelentheti személyesen jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónál (Szolgáltató címe). Ekkor az Szolgáltató munkatársa a kifogásáról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti:

• a vásárló nevét, címét,
• a termék megnevezését, vételárát,
• a vásárlás időpontját,
• a hiba bejelentésének időpontját,
• a hiba leírását,
• a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt,
• a kifogás rendezésének módját.

Ha a kifogás rendezésének módja a vásárló igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben rögzíti. A jegyzőkönyv másolatát a vásárló átadja.

2. Írásban történő bejelentés
A vásárló bejelentheti jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónak (Szolgáltató címe) küldött levélben, vagy elektronikus levélben (Szolgáltató email címe). Ekkor a levélnek tartalmaznia kell:

• a vásárló nevét, címét,
• a termék megnevezését, vételárát,
• a vásárlás időpontját,
• a hiba bejelentésének időpontját,
• a hiba leírását,
• a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.

FONTOS:

Jótállás, kellékszavatosság és garancia

A BestKonzol által értékesített termékekre a hatályos jogszabályokban meghatározott kellékszavatossági és – az arra jogosult termékek esetében – kötelező jótállási szabályok vonatkoznak.

A BestKonzol által önként vállalt garancia időtartama termékenként eltérő lehet, de legfeljebb 1 év. Az adott termékre vállalt garancia időtartamát a termék adatlapján, illetve a vásárláskor átadott bizonylaton vagy jótállási jegyen tüntetjük fel.

A jelen pontban meghatározott, önként vállalt garancia nem érinti és nem korlátozza a fogyasztót a hatályos jogszabályok alapján megillető kellékszavatossági és kötelező jótállási jogokat.

A garanciális, jótállási és kellékszavatossági igények érvényesítésére, valamint azok intézésére a hatályos jogszabályok rendelkezései az irányadók.