Egy rettentően komplex világban élünk, és tudjuk, hogy minél bonyolultabb egy szerkezet annál sebezhetőbbé válik. Civilizációnkat kártyavárként építettük fel, ha egyet kihúzol belőle akkor az egész összeomlik. Fekete pénteken egy pusztító járvány söpör végig New York metropoliszán. A közművek egymás után omlanak össze és csupán napok kellenek hozzá, hogy víz és élelem nélkül az egész társadalom káoszba süllyedjen. Ez a rendkívüli helyzet hozza működésbe a The Division csoportot - alvó ügynökök, akik arra lettek kiképezve, hogy önállóan tevékenykedjenek a társadalom megóvása érdekében.